Rückerstattungsrichtlinie

Stornierungen

Bitte beachten Sie, dass die meisten Bestellungen 3–5 Werktage für Bearbeitung, Inspektion, Verpackung und Versand benötigen.

• Wenn Sie eine Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung anfordern und die Bestellung noch nicht versandt wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Stornierung.
• Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie können uns kontaktieren, um eine Rücksendung oder eine andere verfügbare Lösung zu besprechen.
• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Die tatsächliche Buchungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Rückgabeberechtigung

Rückgabeanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden. Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter service@haolic.com, bevor Sie etwas zurücksenden.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel die folgenden1 Bedingungen erfüllen:

• Der Artikel ist unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand.
• Der Artikel wird mit der Originalverpackung, Zubehör, Handbüchern, Teilen und Schutzmaterialien zurückgesendet.
• Der Artikel ist ordnungsgemäß verpackt, um Beschädigungen während des Rückversands zu vermeiden.
• Die Rücksendung wurde vor dem Versand von Haolic genehmigt.

Nicht rückgabefähige oder nur eingeschränkt rückgabefähige Artikel

Einige Produkte sind möglicherweise nicht rückgabefähig oder nur für eine teilweise Rückerstattung berechtigt, je nach Zustand und Produkttyp.

• Gebrauchte Drucker, installierte Druckköpfe, geöffnete Tinte, Pulver, Folie oder andere Verbrauchsmaterialien sind möglicherweise nicht rückgabefähig.
• Artikel, die beschädigt sind, Teile fehlen, modifiziert wurden oder sich aus Gründen, die nicht von Haolic verursacht wurden, nicht im Originalzustand befinden, können nur für eine teilweise Rückerstattung berechtigt sein.
• Artikel im Schlussverkauf, Ausverkauf, kundenspezifische oder Sonderbestellungen sind möglicherweise nicht rückgabefähig, es sei denn, sie kommen defekt oder beschädigt an.
• Versandkosten, Steuern, Zölle, Zollgebühren oder Zahlungsbearbeitungsgebühren sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, sofern dies nicht durch geltende Richtlinien anders vorgeschrieben ist.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder anders als bestellt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung unter service@haolic.com.

Bitte fügen Sie hinzu:

• Ihre Bestellnummer;
• Fotos oder Videos des Produktproblems;
• Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und aller sichtbaren Schäden;
• Eine klare Beschreibung des Problems.

Je nach Problem können wir Fehlerbehebung, Ersatzteile, Reparatursupport, Umtausch, Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung anbieten.

Rücksendekosten

• Erfolgt die Rücksendung aus kundenspezifischen Gründen, wie z.B. die Bestellung des falschen Artikels, Meinungsänderung oder Nichtmehrbenötigung des Produkts, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
• Erfolgt die Rücksendung aufgrund unseres Fehlers, wie z.B. der Versand des falschen Artikels oder eines bestätigten Produktfehlers, hilft Haolic nach Überprüfung bei der Deckung der entsprechenden Versandlösung.
• Für hochwertige Artikel empfehlen wir die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes und den Abschluss einer Versandversicherung. Haolic ist nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Rücksendungen, die vom Kunden arrangiert wurden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb weniger Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Die tatsächliche Buchungszeit hängt von Ihrer Bank, Ihrem Kartenherausgeber oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

• Bitte überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnung.
• Kontaktieren Sie Ihren Kartenherausgeber, Ihre Bank, PayPal, Shop Pay oder einen anderen Zahlungsanbieter, da die Bearbeitungszeit variieren kann.
• Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach Überprüfung bei Ihrem Zahlungsanbieter immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@haolic.com.

Umtausch

Der Umtausch wird basierend auf dem Produktzustand, der Lagerverfügbarkeit und der Art des Problems gehandhabt. Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung mit Fotos, Videos und Ihrer Bestellnummer.

Unser Team wird den Fall prüfen und bestätigen, ob ein Ersatzartikel, ein Ersatzteil, Reparatursupport, Umtausch oder eine Rückerstattung die am besten geeignete Lösung ist.

Geschenke

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet und für die Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie möglicherweise nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels eine Gutschrift.

Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war, wird die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer und die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Rücksendungsanweisungen

Bitte kontaktieren Sie uns unter service@haolic.com für eine Genehmigung, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Wir werden Ihnen nach Überprüfung Ihrer Anfrage die korrekten Rücksendeanweisungen zukommen lassen.

• Nicht autorisierte Rücksendungen werden möglicherweise nicht angenommen oder erstattet.
• Bitte senden Sie keine Drucker, Teile oder Verbrauchsmaterialien ohne schriftliche Genehmigung unseres Support-Teams zurück.
• Zurückgesendete Artikel müssen sicher mit der gesamten Originalverpackung und dem Zubehör verpackt sein.

Für hochwertige Rücksendungen, insbesondere Artikel über 500 US-Dollar, empfehlen wir die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes und den Abschluss einer Versandversicherung.

Vorauszahlungen für Vorbestellungen

Wenn Ihre Bestellung eine Vorbestellung, eine Anzahlung oder eine Reservierungsbestellung ist, können die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen von denen für Standardproduktbestellungen abweichen.

Bitte beachten Sie die Bedingungen, die auf der jeweiligen Vorbestellungs- oder Anzahlungsproduktseite angezeigt werden, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Sofern nicht anders angegeben, können Anzahlungen nach Bestätigung nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar sein.